北京小海豚启航文化传播有限公司投稿

NewRetailing

只有改变才能生存

说起新零售，不得不提起马云，是他将互联网行业推上云端，改变了人们的消费行为：实体-线上的转换。

他有着很多预言，其中之一就是，未来至少有一半的实体店将会关闭。现如今预言也基本变成了现实。今年的一场疫情更是摧毁了很多线下连锁品牌，有些外资企业不得不退出中国市场，所以现在的社会趋势不得不逼迫我们去改变，这就延伸到新零售的概念。

可能一提起“新零售”这个概念，大多数人想到的是需要具备线上的专业知识。其实不然，“新零售”是只要和销售相关的人员，都应该武装的新思维、新武器。

那么什么是“零售”呢？

零售就是连接“人”与“货”的“场”，“场”指的并非是交易场地，而是交易的结构和模式。顾名思义，“新零售”则是效率更高的零售。

说起新零售，我首先想到的是“以共享经济+智能硬件，解决最后一公里出行问题”的共享单车成长史。

年共享单车上线到年逐渐稳定，将近5年的时间，各个共享巨头从新兴到衰退再到强强联合，例如：摩拜单车在年情人节期间曾发起“JOYMEJOYLOVE”双城骑行活动（和平大悦城——天津大悦城），城内69家品牌及超级工廠均送上爱情福利；OFO小黄车在年圣诞节进行男团派花活动，地点选择在了后海、尚都SOHO以及三里屯太古里。这种定点骑行的模式，可以认为是共享单车与新零售第一次擦出火花。

所以利用互联网的思维、工具去改造传统产业，线上线下深度融合，提升原有产业的产品服务与生产效率，成为一个复杂而又深远的时代命题。

在商业竞争中，我们看到了很多业界大咖运用新的思维模式使企业立于不败之地。通过学习这篇文章，我们不光要看，而且要学会“应用”，文章中就通过两种方法来阐述如何变革商业模式，提升零售效率。

-1-

提高“零售”三要素的效率

人

“坪效革命”，从消费者角度出发，提升销售额。

说到“坪效”离不开四个维度，分别是客流量、客单价、成交率、复购率，通过这种销售漏斗，一层层把口子缩小，最终得到的才是实际的销售额。

?

?

?

?

文章中以小米之家为例，从客流量来看，快时尚品牌开到哪里，小米之家就跟到哪里，不断扩大商品品类，满足消费者需求，吸引人流量；从成交率来看，小米坚持做单品爆款，品类多，品种少，品质好，爆款销量大，成本压得低，商品就更便宜，最终促进了成交；从提升客单价来看，采用关联销售模式，增加体验感，客户随意试用挑选商品；从复购率来看，推广品牌，做出良好的口碑，赢得粉丝的好感。

货

“短路经济”，简化流程，缩短商品供应链。

D-M-S-B-b-C，将货物从生产开始一直到用户手中，分为6个环节。

D为设计，M为生产，S为供应链，B为大型经销商，b为小经销商，C为用户。

传统的商品零售需要经历6个环节，每个环节都会产生交易成本，这些都是渠道成本。新零售就是要把这些环节中的交易成本降低或者干脆跳过某些环节，从而降低成本。

以二手物品交易的咸鱼为例，货的提供者和需求者可以直接交易，省去了衣服被小商家-中间商-小商家的流通过程，实现C2C。名创优品则通过家名创店，集中产品需求寻找供应商，实现C2B。

所以通过短路经济，提升了“货”的效率，是高效率战胜了低效率。

场

“数据赋能”，利用大数据，获得更高效率的交易结构，重新赋予零售企业的强劲动力。

传统零售的“场”有三个核心功能：信息流+资金流+物流。“场”就是零售本身，用于连接人和货物。信息流是将货物的信息传递给人，比如商品的数据信息、视觉信息、体验触感信息等。资金流是通过资金转移完成人和货的归属权转移，比如一手交钱一手交货，实现购买的动作本身。物流是通过物流将货物送达用户手中，这里包括从工厂到商场，从商场到家中的过程。

而“新零售”则是运用大数据将消费人群精准画像。

不知道大家在购物时有没有发现，我们在逛淘宝时候经常浏览的一些产品，在下一次登录淘宝界面的时候会自动筛选为曾经浏览的或者同一品类的产品，来刺激消费者消费。天猫小店大数据选品更加精准，它会根据每个店铺的店面大小、老板年龄、资金状况，以及方圆一公里内消费群体构成，计算出什么样的商品最适合这家超市和社区。

通过大数据的注入，将交易结构中的信息流、资金流、物流重新组合，以提升市场竞争力。

-2-

建立合理的思维模式

适应新零售的变革

进化思维

科学认知在不断的进步，零售也是如此，从线下到线上，再从线上到线下，但是绝对不能原路返回，所以要永不休止的进化零售，抛弃对旧世界的怀念才能向着未来进发。

本质思维

不要对自己的丰富经验产生依赖，过分重视方法而忽视了本质。文章中通过“火箭”与“出租车”的对比，最终将火箭转变为太空出租车，我们很多时候赋予火箭无限的光芒，却往往忽视了它的本质——就是载着卫星的出租车，所以在商业变革的时代，还要理解行业本质，理解零售是连接“人”与“货”的“场”，才能做出针对性的改变和创新。

系统思维

认识商业模式之间的差异，不要和对手进行毫无意义的竞争。现在很多人工智能取代了手工操作，并不是努力就能跟上时代的变革，所以还要顺应时代的发展并突破商业边界，不断提升零售效率，这样才能推动企业的创新与成长。

在这个大数据的时代，只有改变才能生存，新零售思维已经取代了传统意义上的零售，将现有思维模式不断转化，才能适应社会的发展，我们谁也不知道未来会发生的什么，但是只有不断地发挥创造力，才能使企业立于不败之地。

-THEEND-

长

按

关

注

不忘初心，砥砺前行

HappyLearning

HappyWorking

HappyLiving