人的行为是可以塑造的，我们每天都在塑造别人的行为，同时也在被别人塑造。做父母的都致力于将自己的孩子塑造成喜欢学习，热爱读书的人，做老板的都不懈地将自己的员工塑造成努力工作，为企业创造更多价值的人……这些努力有的成功了，但绝大多数不太成功，甚至是失败了。如何才能成功？为什么会失败？本文将对此展开讨论，希望能对各位读者朋友有所帮助。

海豚表演，是很多家长和孩子喜欢看的节目。训练之后的海豚可以表演很多节目：跳高触球，顶球入筐，水中拉车，钻火圈，识谱唱歌，跳迪斯科，水中救人等等。这些节目往往看得人心潮澎湃，惊诧不已。

海豚的这些表演是如何被训练出来的？下面对海豚跳高——海豚从水中跃出，跳过拉在水面上方很高处一条白绳——的训练过程进行详细解读，其它表演节目的训练，在方法上与跳高基本一样。

驯兽师先在水面下拉上一条白色的绳子，选用白色绳子，是因为白色在水中比较显眼。训练之初，不给海豚喂食。饿着肚子的海豚在水中漫无目的地游玩，当海豚“无意”间从绳子上方游过，驯兽师就会吹响哨子，然后奖励（投喂）给它一条鱼。经过多次的“强化”，海豚就建立了条件反射，“有意”从绳子上方游过。

此后，驯兽师慢慢将绳子拉高。训练到了下一个关键节点：海豚既可以从绳子上方游过，也可以从绳子下方游过。驯兽师坚持的原则是：（）海豚从绳子下方游过，没有哨声，没有奖励；（2）只要海豚从绳子上方游过，驯兽师吹响哨子，给以奖励。等海豚形成了稳定的条件反射之后，驯兽师将绳子慢慢拉高。

训练来到一个更加关键的节点：绳子上方的水深，已经不足以让海豚游过。海豚从绳子下方游过，没有哨声，没有鱼吃。一次偶然的机会，海豚翻动了一下身子，从绳子上方“跳”了过去，驯兽员的哨声响起，海豚期盼的美食从天而降。一次，两次，三次……，海豚跳跃过绳的条件反射稳定建立起来。白色的绳子再次被慢慢拉高。

一条可以表演惊艳一跳的海豚就这样被“塑造”出来了！不仅海豚的行为可以被塑造，各种动物形形色色的表演节目，都是被塑造出来的，并且塑造的方法，都是大同小异。

强化与弱化——行为塑造的两种基本方法

行为塑造的方法，概括来说，有两大类：强化、弱化。强化，就是使人的行为不断得到加强，最终形成习惯；弱化，就是使人的行为不断减弱，最终趋于消失。美国心理学家和行为科学家斯金纳(BurrhusFredericSkinner)提出的强化理论（又称为操作条件反射理论、行为修正理论），将强化方法细分为正强化和负强化，将弱化方法细分为惩罚和自然消退。

驯兽师塑造海豚的跳高表演，用到的是正强化。海豚从绳子上方游过、跳过的行为是被强化的对象，鱼则是强化物。海豚每从绳子上方游过或跳过，就会得到奖励，为了得到奖励，海豚就会再次从绳子上方游过或跳过。这种行为被一次次强化，直到形成习惯。

一个父亲回到家中，发现破碎的暖瓶躺在地上，水撒了一地，只有五岁的儿子毛毛在家。父亲就严厉地问：“毛毛，暖瓶是怎么回事？”。真实的情况是毛毛不小心，把暖瓶打翻在地。但由于父亲的表情很严厉，毛毛害怕受到惩罚，就撒谎说：“爸爸，不是我干的，是咱们家的猫咪把暖瓶碰倒的。”如果爸爸相信了毛毛的说辞，毛毛的撒谎行为得逞，其撒谎行为就会得到强化。下一次，遇到类似的情况，毛毛最大的可能就是再次撒谎。多次得逞之后，毛毛撒谎的习惯也就养成了。毛毛撒谎行为的强化就是负强化。正强化，是因为行为得到了一个对行为人有利的结果，行为被强化。负强化，是因为行为让行为人避免了一次不利后果的出现，行为被强化。

如果毛毛的撒谎行为被爸爸识破，爸爸对其撒谎行为进行了严厉的批评，那么下次他再想撒谎的时候就要思考斟酌一下了。如果毛毛第二次撒谎，又被识破，并受到了严厉的批评，那他再想撒谎就要三思了。几次下来，毛毛的撒谎行为就会被弱化，直至消失，成为一个不撒谎的孩子。这就是弱化的第一种方法：惩罚。所谓惩罚，就是当一种行为发生之后，得到了对行为人不利的结果，这种不利结果就会让其行为弱化，多次弱化之后，该行为就会趋于消失。

刚刚蹒跚学步的小孩子，跟父母在外面玩耍。因为走路不稳，会经常摔跤，摔倒之后，孩子的第一反应是“哭”，有时候是嚎啕大哭。这时候如果父母将孩子抱起并加以安抚，是对孩子哭的行为的一种正强化。很多父母并不希望这样的结果，他们希望孩子能够变得坚强，希望孩子哭得行为得到弱化。采用惩罚的方法如何？对孩子哭的行为进行训斥，批评。也许会起到一定的作用，但不是最佳方法，孩子摔倒不是过错，是因为稳健行走的能力还不具备，孩子摔倒之后哭泣，也是一种正常的生理反应，也不是过错。这时候，很多聪明的父母，采取的是“自然消退”的办法，对于孩子的哭声装作没听见，该走路走路，该聊天聊天，孩子哭了半天，什么也没有得到，既没有得到对自己有利的结果，也没有得到不利的结果，过一会感到没意思了，就停止哭泣，爬起来继续蹒跚而行。这样，一次，两次，三次……多次自然消退的结果，就是孩子摔倒后哭泣的行为不断弱化，最终消失。

弱化反面不等于强化正面

这些行为塑造和被塑造，大多数情况下是有效的，但无效的案例也每天都在上演。在众多导致无效的原因中，有一种很值得