奥克斯物业从年成立到今天，公司发展十余年，至今全国有十一家分公司，上千名员工，已成为具备国家一级资质、全国物业百强企业。公司的飞速发展离不开深挖服务痛点、满足业主需求，以合理的运营思维积极谋求改进与创新。

尊享生活用心服务

为进一步提升项目经理的综合素质，提高物业一线管理岗位的知识技能、团队管理能力，通过对项目经理知识技能、问题解决实践、领导力三方面进行系统的培训，从而全面提升项目经理的岗位能力，更好的服务业主，展现奥克斯物业良好的服务面貌。

奥克斯物业制定“海豚计划”旨在培育行业优秀的项目管理人，为社区服务注入中坚力量。2月22日，“海豚计划”第一期项目经理能力提升班正式启动！

本次海豚计划-项目经理能力提升班主要围绕打造，基于业务需求及项目经理业务能力的缺失项，从案例实践、专业技能提升、领导能力提升三个方面进行系统性的培训，前期进行面授知识导入、工具导入的形式，让学员用实践的方式，以案例形式呈现结果。最后评选出优秀毕业生、优秀团队、优秀课题。

总部领导“海豚计划”开班发言

奥克斯物业副总经理戴万宏强调项目经理的学习意识、沟通意识以及“一把手”的领导意识揭开了训练营的序章。

奥克斯物业行政人事经理周敏就本次训练营的游戏规则开展发言，主要针对本期训练营的学习积分、考核及奖励机制展开详细的讲解，希冀各位学员在此培训班中有所收获，将理论实践于今后的工作中，同时，对于本次学习中成绩突出的个人及团队进行奖励，以激发大家学习的积极性。

奥克斯物业总经理林志伟发表讲话，并从奥克斯企业文化延展中强调文化与品牌的重要性：

第一、对于企业文化有一个思想上和工具上的认知，并以奥克斯董事长分享工作经验的总结强调工具的重要性；

第二、要对企业品牌有一个深刻的认知，并强调品牌的基石是品质和宣传。从而宣导学员们在工作中注重品质，加强宣传，才能做好物业服务。

文化与品牌，企业管理的双核驱动

执行力问题的解决，关键还在于团队的驱动，一个有战斗力的团队，能让决策层敢于拍板；一个有战斗力的团队，能在战术运用过程中，主动修正和弥补战略不足，提高成功率。

团队的驱动，仅仅靠利的共同体是走不远的，“没有钱是万万不能的”，更重要的是“钱不是万能的”。钱财之利是表，成就认同才是因，钱财为器，成就认同为道，方能凝心聚气，所向无敌。

员工的成就认同感，关键在于企业的文化和品牌，我们称之为企业的内核和外核。

企业文化是一种价值导向，起到物以类聚人以群分的效果。

企业文化既要有群体特征，才有归属感，又要有个性特点，才有凝聚力。

开展团队建设

对于物业项目来说，项目经理不是单独的个体，而是拥有集体智慧的团队。因此，在此次培训伊始即开展团队建设，通过快速自我介绍、选举小组长、创建小组文化及选举班委等方式进行。

团队建设-小组组长选举

团队建设-小组文化创建

团队建设-开展讨论

共同的目标、共同的理念，让来自全国各地的三十几位学员迅速走到一起。在项目经理能力提升班中，来自不同项目、不同地域文化、不同年龄层的管理者发生思想上的碰撞，通过交流与探讨为物业服务谋求创新。

班委聘任，正式颁发聘任书

经过相互了解与探讨，每组选出小组组长，通过全体学员的推荐和选举，选出班长及学习委员。课堂开始前的团队建设是项目经理能力提升班的第一课，敢于站出来当选组长和班委，用行动诠释奥克斯核心文化的一个梦想：实现价值、承担责任。这也是物业项目经理必备的重要素质。

戴总给各位新任班委正式颁发聘任书

海豚计划-项目经理能力提升班班委合影

海豚计划-项目经理能力提升班集体宣誓

资深管理者集中面授

奥克斯物业总经理林志伟从事物业二十多年，行业经验累积丰富。本次授课课件即从他自身经验结合专业知识整理出的独特的物业管理方法：物业管理的三线七点法。主要从物业管理的品控线、操控线、风控线；业主感知的触点、痛点、泪点；管理动作的重点、难点、亮点、风险点等方面指出物业管理上存在的问题、提出相应解决方法以及传授物业管理上的技巧。

林总不仅在物业管理方面有独到的见解和方法，在培训授课上也独具一格。

课堂上林总以风趣幽默的语言、有趣的课堂互动及丰富多彩的案例调动课堂氛围，学员们学习积极性非常高，踊跃参与课堂互动和讨论、提出问题和发表不同见解，不时传来满堂哄笑，整堂课学习氛围非常好。

林总声情并茂的讲解

学员们积极参与互动，上台发言

学员们课堂上认真做笔记

学员用心领会、用笔记录、踊跃发言，2小时的面授课程干货满满，这是项目经理们今后进行物业管理的重要一课，或将影响其一生，成为他们职业生涯路上重要的转折点。

带着满满的收获，海豚计划-项目经理能力提升班结束了第一天的学习，相信他们将以更加积极的精神面貌迎来接下来几天的学习征程，通过学习，遵循“奥克斯企业文化”，以更专业、更优秀、更高效的服务，为业户带来等多惊喜!

未完待续，敬请期待接下来几天的精彩课程.......

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